Facua contra las desatendidas

Facua contra las desatendidas

por Facua

FACUAExtremadura solicita que las gasolineras extreme帽as cuenten con personal las 24 horas mientras que FACUA Comunidad Valenciana critica que la Generalitat haya decidido autorizar a las gasolineras autom谩ticas operar sin que sea obligatorio que un empleado atienda f铆sicamente a los usuarios.

El delegado de Facua-Consumidores en Acci贸n en Extremadura, Jos茅 Manuel N煤帽ez, expuso el 19 de abril en la Comisi贸n de Sanidad, Pol铆ticas Sociales y Vivienda de la Asamblea de Extremadura el rechazo de la asociaci贸n a las gasolineras desatendidas. As脥mismo, valor贸 positivamente el cambio del Estatuto de los Consumidores de esta comunidad aut贸noma para prohibir este tipo de establecimientos sobre el cual se est谩 trabajando.

En su comparecencia, solicitada por los grupos Socialista, Popular y Podemos, N煤帽ez expres贸 la preocupaci贸n de la asociaci贸n de consumidores por la proliferaci贸n de puntos de venta de carburante sin la presencia de personal, instalaciones 鈥渜ue pueden implicar una limitaci贸n de los derechos de los consumidores que acuden a estos centros, as铆 como provocar situaciones de grave inseguridad y peligro por la naturaleza vol谩til del producto que se comercializa鈥, informaron fuentes del colectivo.

Facua recuerda que la ausencia de personal provoca 鈥渓a imposibilidad de verificar que las cantidades de combustible surtidas sean las adecuadas y que los surtidores funcionen correctamente, presentar una hoja de reclamaciones o solicitar una factura, entre otras cuestiones鈥. Adem谩s, si la gasolinera no cuenta con personal 鈥渟e vulnera, especialmente, la protecci贸n de las personas con alg煤n grado de discapacidad f铆sica, que se ven discriminados y obligados a buscar alternativas de uso鈥.

La modificaci贸n del Estatuto de los Consumidores, insuficiente
En su comparecencia el delegado territorial de Facua en Extremadura se帽al贸 la necesidad de modificar el Estatuto de los Consumidores de Extremadura por todo lo expuesto, y por tanto, expres贸 el apoyo de la asociaci贸n sobre la Propuesta de Ley PRL-22 de modificaci贸n del Estatuto de los Consumidores de Extremadura.

Sin embargo, la asociaci贸n va m谩s all谩 y considera que el texto en tramitaci贸n es insuficiente, dado que s贸lo recoge la obligaci贸n de atenci贸n en gasolineras en horario de 7:00 a 22:00. Sin embargo, el colectivo considera imprescindible que las gasolineras 鈥渃uenten con personal durante todo su horario de apertura, para garantizar as铆 los derechos anteriormente mencionados鈥, a帽adieron las mismas fuentes.

La modificaci贸n del Estatuto de los Consumidores de Extremadura indica que 鈥渓as personas con alguna discapacidad que les impida el suministro de combustible en r茅gimen de autoservicio ser谩n atendidas por la persona responsable de las instalaciones鈥, pero Facua propone 鈥渜ue cualquier persona que lo solicite debe ser atendida de forma inmediata por personal f铆sico de la estaci贸n de servicio鈥.

La asociaci贸n insiste en que la competencia y los nuevos modelos de negocio que operan en el mercado no puede atentar contra la protecci贸n de los derechos de los consumidores, especialmente cuando pueden verse afectados usuarios que por sus circunstancias f铆sicas y/o personales pueden encontrarse especialmente desprotegidos, impidi茅ndoles el acceso a servicios esenciales.
Asimismo, la asociaci贸n reclama a la Junta de Extremadura que el nuevo reglamento vaya acompa帽ado de un refuerzo en los controles e inspecciones para que asegurar la protecci贸n de los intereses de los consumidores.

FACUA reitera su condena en la Comunidad Valenciana
FACUA Comunidad Valenciana critica que la Generalitat haya decidido autorizar a las gasolineras autom谩ticas operar sin que sea obligatorio que un empleado atienda f铆sicamente a los usuarios.
La Conseller铆a de Econom铆a ha firmado la anulaci贸n de la resoluci贸n que fijaba el horario diurno de atenci贸n obligatoria en las estaciones de servicio, lo que implica que las gasolineras de la Comunidad no est谩n obligadas desde ahora a atender a los usuarios de manera presencial, con empleados junto a los surtidores.

La asociaci贸n recuerda que la ausencia de personal en las gasolineras provoca, entre otros perjuicios, la imposibilidad de verificar que las cantidades de combustible surtidas son correctas (un derecho b谩sico del consumidor cuando se le factura en funci贸n de la medida de un aparato), que los surtidores funcionan correctamente (deben estar homologados y verificados), presentar una hoja de reclamaciones o solicitar una factura, entre otras cuestiones.

FACUA Comunidad Valenciana recuerda, respecto a todos estos derechos, que ni est谩n garantizados actualmente en las estaciones desatendidas, ni la soluci贸n pasa por que la administraci贸n los sustituya 煤nicamente por inspecciones peri贸dicas que ni tan siquiera tiene capacidad de realizar.

A este respecto, adem谩s, debe recordarse que el hecho de que no haya empleados presentes en los estacionamientos hace que se pierda el factor sorpresa de dichas inspecciones, y por tanto que resulte inviable detectar las posibles irregularidades en los estacionamientos. En estos casos, la revisi贸n siempre tendr铆a que ser consensuada previamente con el propietario de la gasolinera para que, en la fecha acordada, hubiera personal para atender a los t茅cnicos.

Las consecuencias para los consumidores, adem谩s, afectan a la seguridad. FACUA Comunidad Valenciana insiste en que en este tipo de estaciones la vigilancia no est谩 garantizada y, por lo tanto, no hay capacidad alguna para intervenir en casos de incidentes o accidentes. De igual modo, tampoco puede controlarse la forma en la que los usuarios recogen el combustible, ni si lo hacen en recipientes homologados. La asociaci贸n entiende que al tratarse de un producto especialmente peligroso si se manipula de manera negligente, vigilar este aspecto resulta del todo necesario.

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